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尊重带来和谐

作者:口腔镶复科 王军  2017/12/27 14:43:49      点击:


 

医生,因为见过太多的疾病、太多忍受生理与心理双重折磨的患者,常常想到的是怎么用自己的专业知识为患者解除病痛,想当然的认为这样就是一个好医生。忙碌的工作让他们常常忽略了面对的是一个个活生生的个体,他们有着不同的性格、不同的家庭状况、不同的心理状态,也常常因为劳累而忘记了语言上的温柔安抚甚至忘记了尊重,这些都为医患不和谐埋下了伏笔。

兰陵县人民医院口腔科医生王军在医院“三一体验活动”成果展示中获得一致好评,他说——

人生很漫长,又很短暂,短暂到用“生、老、病、死”就可以概括这漫长的一生,我们谁都可能会在某个时期成为病人,所以医院是任何人都无法回避的地方,医生是每个人都要面对的人。2010年我进入了研究生阶段的学习,我的导师除了对专业知识的严格教导外最常告诉我的话是“任何和谐关系的基础都是尊重”,这句话我牢记至今。我时常想怎样才是尊重?只是语言上的寒暄与客套吗?直到有一天我因为智齿发炎需要拔除而让自己也变成了口腔科的病人,当我躺到治疗椅上时我感觉好害怕,虽然我熟悉接下来的每一步治疗程序但还是害怕,后来我才知道这是每个人都会有的本能。十几分钟后手术治疗结束了,我感觉下巴太累了,关节都快脱臼了,以前真的不知道我的病人在张嘴十几分钟甚至三四十分钟接受治疗时是这样的痛苦。从那以后我经常会在术前告诉病人病人不要紧张,聊聊家常转移他的注意力,治疗完后对病人说一声“您辛苦了”,这是对病人努力张口几十分钟配合治疗的感谢,而我的病人也经常常会说“王医生,您也辛苦了”。一句暖心的话语让患者感受到了温暖同时也感受到医生手术的辛劳,和谐的医患关系在不知不觉中建立了。我想在解除患者痛苦的同时加以人文上的关怀才是真正的尊重吧。

“医为仁人之术,必具仁人之心”,古代先贤的教诲至今扔萦绕耳旁。每个患者进入医院后都承受着一定的心理压力,紧张、恐惧、担心可能是每个人都有的。2014年有一位患者在外院治疗慢性根尖周炎长达半年,牙龈瘘管溢脓始终不愈,来到我这里时她说“因为牙龈肿胀溢脓口臭不敢与人近距离交流,内心焦虑”。经过检查后发现疾病未治愈的主要原因是术中消毒不严格与遗漏根管造成的,进行正规治疗的同时我告诉患者“这种病多数都是可以治愈的,也几乎不会引起恶性病变,按时复诊会好的”。一个月后患者治愈了,她高兴的告诉我“王医生,正是你那句话让我有了治疗的信心,心情也好多了”。一句宽慰的话语就给了患者信心让她能配合我们的治疗,这一句话何尝不是一种“良药”呢。

“尊重”“抚慰”是我工作几年来对于医患关系的一点认识,作为一名年轻的医生在努力提高医术的同时我还有很多方面需要向前辈和同事学习不断提高自己各方面能力,不辜负成为医生时的誓言。